My status

Hỗ trợ qua Skype

fruityflowers.hoatraicay@yahoo.com

Hỗ trợ qua YM!

Thỏa thuận sử dụng

Chào mừng các bạn tới website chính thức của EcoInFruityFlowers (sau đây được gọi tắt là Website). Rất mong các bạn đọc các thông tin này kỹ lưỡng bởi vì chúng thể hiện các điều khoản áp dụng cho Website và các thông tin tư liệu xuất hiện trên Website. Khi bạn truy cập Website chúng tôi hiểu rằng bạn hoàn toàn đồng ý với những điều khoản của Thỏa Thuận Sử Dụng này. Xin lưu ý rằng một số trang trong website này có các điều khoản bổ sung sử dụng riêng cho các trang đó

Website này thuộc quyền sở hữu và được điều hành bởi EcoInDesign JSC. Chúng tôi bảo lưu quyền được sửa đổi các điều khoản thỏa thuận sử dụng khi cần thiết với các lý do về pháp lý, kỹ thuật hoặc kinh doanh. Các sửa đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên Website do đó xin các bạn vui lòng tham khảo các điều khoản này thường xuyên để được cập nhật các thay đổi (nếu có)

Bản quyền
EcoInFruityFlowers® là một thương hiệu thuộc quyền sở hữu của EcoInDesign JSC. Các thương hiệu, logo xuất hiện trên Website được sở hữu bởi EcoInDesign JSC hoặc các đối tác của công ty. Không tổ chức, cá nhân nào được sử dụng các thương hiệu và logo đó nếu chưa có sự cho phép bằng văn bản của chủ sở hữu

Website này được bảo vệ bằng bản quyền, bằng quyền sở hữu trí tuệ và các quyền có liên quan được sở hữu bởi EcoInDesign JSC hoặc các đối tác của công ty. EcoInDesign JSC cũng tuyên bố bản quyền của mình với cơ sở dữ liệu và các thông tin được đăng tải trên Website, ngoại trừ những trường hợp được ghi chú khác.

Ngoại trừ sử dụng cho mục đích cá nhân, Website này tuyệt đối không được sử dụng cho các mục đích khác nếu không có được sự cho phép chính thức của EcoInDesign JSC cũng như sự đồng ý tuân thủ các điều khoản về sử dụng thông tin mà EcoInDesign JSC yêu cầu

Từ chối trách nhiệm
Trên Website tồn tại các links tới các trang web bên ngoài (không liên quan tới EcoInDesign JSC). EcoInDesign JSC có sự cân nhắc khi chọn lựa và sử dụng các links này nhưng, trừ phi có ghi chú khác, chúng tôi từ chối trách nhiệm về nội dung và độ tin cậy của các thông tin trên các trang web đó, về sự sử dụng của các bạn và sự sử dụng các thông tin cá nhân mà các bạn cung cấp cho các trang web đó.

Việc xuất hiện của các links của các trang web bên ngoài trên Website cũng không thể hiện sự ủng hộ hay bất kỳ mối quan hệ của EcoInDesign JSC tới chủ nhân của các website đó, trừ phi có ghi chú khác.

Đặt hàng trực tuyến
Quý khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại văn phòng, qua điện thoại hoặc trên Website này. Mỗi đơn đặt hàng đều được cấp một Mã Số Đơn Hàng duy nhất để khách hàng theo dõi và quản lý;

Để đặt hàng trực tuyến, bạn cần đăng ký tài khoản trên Website. Khi đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp họ tên, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc, địa chỉ và các thông tin khác liên quan tới đơn hàng của bạn một cách chính xác nhất để chúng tôi có thể liên hệ với bạn và xử lý đơn hàng của bạn nhanh chóng;

Việc đăng ký tài khoản cũng giúp cho bạn dễ dàng theo dõi, quản lý đơn hàng của mình, giúp các bạn tiện lợi hơn trong việc đặt hàng các lần sau và đặc biệt là giúp chúng tôi nâng cao chính sách hậu mãi và chăm sóc khách hàng cho các khách hàng thường xuyên. Các thông tin bạn khai báo khi đăng ký đều được chúng tôi giữ kín theo Chính Sách Bảo Mật của website;

Cấu trúc của website cho phép bạn tìm kiếm và chọn các sản phẩm nhanh chóng và hiệu quả. Các sản phẩm bạn chọn sẽ được lưu trong Giỏ Hàng; để hoàn thành đặt hàng bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của mình và chọn phương thức thanh toán;

Giá của các sản phẩm được nêm yết trên website theo đơn vị tiền Việt Nam. Giá các sản phẩm chưa bao gồm thuế VAT. Các sản phẩm được khuyến mãi sẽ được ghi chú kèm theo giá đã được giảm trừ.

 

Trong trường hợp khách hàng có voucher quà tặng, xin vui lòng báo cho nhân viên của chúng tôi biết khi đặt hàng để được hưởng quyền lợi của mình;

Công ty chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng trong các Quận nội thành Tp.HCM, ngoại trừ Quận 9, 12, Thủ Đức. Chi phí vận chuyển chỉ được áp dụng nếu bạn chọn dịch vụ Giao hàng tận nơi. Khi chọn dịch vụ này bạn phải cung cấp địa chỉ giao hàng và thời gian giao hàng chính xác. Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách từ công ty tới điểm giao hàng và thời gian giao hàng. Chí phí này sẽ được cộng vào chi phí của đơn hàng sau khi bạn đăng ký chọn dịch vụ;

Nhân viên của chúng tôi có thể liên lạc với bạn sau khi bạn đặt hàng để trao đổi thông tin về đơn hàng cũng như để cập nhật một số thông tin cần bổ sung cho đơn hàng của bạn. Chúng tôi rất mong được sự phối hợp của quý khách hàng trong vấn đề này;

Các đơn hàng phải được đặt trước thời gian giao hàng tối thiểu là 04 giờ (trong giờ làm việc). Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt cần làm gấp hoặc giao hàng ngoài giờ làm việc hãy liên lạc với nhân viên của chúng tôi qua điện thoại để xác nhận yêu cầu của mình và để biết về các chi phí phụ thêm (nếu có)

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán để bạn có thể thanh toán đơn hàng của mình một cách dễ dàng và an toàn nhất

Thanh toán
Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, bằng chuyển khoản trực tiếp vào Tài Khoản của Công Ty và hai cổng thanh toán trực tuyến Ngân Lượng và PayPal. Phí chuyển tiền (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả. Chi tiết về tài khoản ngân hàng, liên kết tới cổng thanh toán trực tuyến tích hợp sẵn vào website sẽ hiện ra sau khi các bạn bấm vào nút Thanh Toán đơn hàng;

Lưu ý: với các khách hàng sử dụng Tài Khoản, thẻ do Ngân Hàng trong nước cung cấp chúng tôi khuyên sử dụng cổng thanh toán Ngân Lượng; với các khách hàng đặt hàng từ nước ngoài, sử dụng thẻ tín dụng do các ngân hàng ở nước ngoài cung cấp chúng tôi khuyên sử dụng cổng thanh toán PayPal. Cả hai cổng thanh toán đều an toàn cho khách hàng và đảm bảo sự bảo mật về chi tiết  tài khoản và thẻ của khách hàng;

Bạn có thể thanh toán đơn hàng một lần hoặc hai.

 

1. Thanh toán 1 lần:

- Thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng;

- Áp dụng với tất cả các đơn hàng thanh toán qua cổng thanh toán PayPal;

- Có thể thanh toán sau nếu đơn hàng của bạn từ và dưới 300,000 đồng và không thanh toán bằng PayPal;

    2. Thanh toán 2 lần:

    - Chỉ áp dụng cho các đơn hàng trên 300,000 đồng; không áp dụng cho các đơn hàng thanh toán qua PayPal

    - Thanh toán lần đầu tối thiểu 50% giá trị đơn hàng ngay sau khi bạn đặt hàng; lần thanh toán thứ hai là ngay sau khi chúng tôi giao hàng. Ở lần thanh toán thứ 2 các bạn thanh toán bằng tiền mặt ngay sau khi giao hàng;

    - Nếu người đặt hàng khác với người nhận hàng thì người đặt hàng phải đảm bảo người nhận hàng đồng ý thanh toán phần còn lại của đơn hàng

       

      Ngay sau khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán đầu tiên thì đơn hàng của bạn sẽ được tiến hành.

      Theo dõi đơn hàng
      Tình hình đơn hàng của bạn sẽ được chúng tôi cập nhật liên tục trên website. Bạn chỉ cần nhập chính xác Mã Số Đơn Hàng vào thì các thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn sẽ được hiện ra;

      Với các đơn đặt hàng tại Văn Phòng và qua điện thoại, các bạn cũng có thể theo dõi tình hình đơn hàng của mình bằng cách nhập Mã Số Đơn Hàng của mình vào ô cần thiết trên trang chủ của website;

      Nếu bạn có tài khoản trên website và đặt hàng qua website, khi đăng nhập vào tài khoản của mình bạn cũng có thể theo dõi được tình trạng của đơn hàng hiện nay và cả lịch sử mua hàng trước đó của bạn.

      Thay đổi và hủy đơn hàng
      Quý khách hàng có thể có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng của mình trực tiếp tại văn phòng, qua điện thoại hoặc trên Website này;

      Với các đơn hàng được đặt hàng tại Văn phòng hoặc qua điện thoại, khi có các yêu cầu này các bạn cần liên lạc với nhân viên của chúng tôi tại Văn phòng hoặc qua điện thoại. Khi thực hiện các yêu cầu này bạn bắt buộc phải cung cấp chính xác Mã Số Đơn Hàng của mình và một số thông tin khác nếu chúng tôi thấy cần thiết;

       

      Với những khách hàng đặt hàng online, các bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình hoặc gọi điện trực tiếp cho chúng tôi để thay đổi hoặc hủy đơn hàng;

       

      Thời gian cho phép tối đa để thay đổi mẫu sản phẩm, đổi số lượng sản phẩm, bổ sung sản phẩm cho đơn hàng là 30 phút sau khi hoàn tất đặt hàng. Xin khách hàng vui lòng gọi điện tới văn phòng để thực hiện các thay đổi này. Nếu các bạn cần bổ sung số lượng sản phẩm và số lượng sản phẩm sau thời gian đó xin vui lòng sử dụng một đơn đặt hàng mới;

      Thời gian cho pháp tối đa để thay đổi địa điểm và thời gian giao hàng (chỉ thay đổi muộn hơn chứ không sớm hơn) là 1 tiếng trước thời gian giao hàng đã đăng ký. Xin khách hàng vui lòng gọi điện tới văn phòng để trực tiếp gửi yêu cầu tới nhân viên của chúng tôi. Khách hàng sẽ phải trả thêm phí nếu sự thay đổi này dẫn tới phát sinh chi phí giao hàng

      Thời gian tối đa để hủy đơn hàng là 30 phút sau khi hoàn tất đặt hàng, sau thời gian này yêu cầu hủy đơn hàng không được chấp nhận.

      Chính sách hoàn tiền
      Hoàn trả tiền chỉ dành cho các trường hợp: khách hàng từ chối nhận sản phẩm đặt hàng do lỗi của người bán và hủy đơn hàng;

      1.
      Khi khách hàng từ chối nhận sản phẩm do lỗi của người bán hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm trong các trường hợp sau:

      - Sản phẩm được giao không phải là sản phẩm khách hàng đã đặt (theo mã số sản phẩm);

      - Trong quá trình vận chuyển giao hàng cho khách hàng xảy ra sự số làm tổn hại nghiêm trọng đến chất lượng và hình dạng của sản phẩm;

      - Sản phẩm được giao cho khách hàng không đúng thời gian đã định mà không có sự đồng ý trước đó của khách hàng

      2.
      Khi khách hàn hủy đơn hàng và được chấp nhận, chúng tôi hoàn tiền lại cho khách hàng như sau:

      - Hoàn lại toàn bộ tiền khách hàng đã thanh toán với các yêu cầu được thực hiện trong vòng 15 phút sau khi khi hoàn tất đặt hàng;

      - Hoàn lại 25% số tiền khách hàng thanh toán với các yêu cầu được thực hiện trong từ phút thứ 16 tới hết phút thứ 30 sau khi khi hoàn tất đặt hàng.

      Tiền hoàn trả sẽ được thực hiện bằng tiền mặt tại Văn Phòng hoặc bằng chuyển khoản tới 1 ngân hàng trong nước. Phí chuyển tiền sẽ do chúng tôi trả trong trường hợp 1 vừa nêu ở trên và do khách hàng chi trả (sẽ trừ vào số tiền hoàn trả) trong trường hợp 2 vừa nêu ở trên;

      Thời gian hoàn trả tiền là 01 tuần sau khi yêu cầu hủy đơn hàng được thực hiện.

      Email thông tin quảng cáo
      Chúng tôi chỉ gửi các email thông báo về các sản phẩm mới hay chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đăng ký nhận Newsletter từ Công ty. Chúng tôi cam kết không spam;

      Các bạn có thể đăng ký hoặc không đăng ký nhận Newsletter bằng cách chọn hoặc không chọn ô này khi đăng ký tài khoản. Nếu bạn đã đăng ký nhưng không muốn tiếp tục nhận Newsletter xin vui lòng click vào đường link ghi trong email gửi tới bạn để từ chối

       

      Đăng nhập
      Đăng ký
      Góp ý